Communication efficace sur le lieu de travail
Contenu de la formation
Module 1: Moi
- Exercice sur les émotions.
Module 2: Moi et les autres
Module 3: Qui sont mes collaborateurs?
- Vos collègues: "chaque individu est différent"
- Comment vais-je appliquer le profil eis (épanouissement – image - sécurité) dans mon équipe?
Module 4: Pour moi, la communication signifie...
- Les caractéristiques de la communication.
- Le processus de communication.
- Les perturbations de la communication.
- Communication verbale et non verbale.
- Les effets et les objectifs de la communication.
- Comportement non verbal.
Module 5: Vers une communication solide avec mes collègues
- Comment améliorer la compréhension orale?
- L'empathie.
- La pratique ... "collaborer avec les autres"
- Comportement assertif.
- Conflits
Conclusion: Moi et ma mentalité.
Objectifs
Grâce à l'apprentissage d'une série de techniques de communication, les stagiaires disposeront d'outils qui faciliteront la communication et son efficacité.
Sous-objectifs
- Travailler tous dans la même direction.
- Briser les clans et les barrières.
- Mieux comprendre les autres.
- Mieux accepter les autres.
- Faire en sorte que tout le monde se sente bien.
- Éviter les malentendus et interprétations erronées.
- Améliorer l'entreprise.
Préconnaissances requises
Les travailleurs qui se concertent régulièrement sur le lieu de travail et qui travaillent en groupes. Aucune connaissance préalable n'est exigée.
Quand?
Pour les sessions In Company, un account manager d’EDUCAM prendra contact avec vous. Celui-ci fixera, avec votre accord, la date et le lieu exacts de la formation.