Les thèmes suivants sont abordés à partir de cas pratiques.
À la fois technicien d'entretien et conseiller technique:
Communication
Techniques d'entretien
Après avoir suivi cette formation, le participant est capable d'adopter une attitude commerciale et de donner des conseils lors de ses contacts personnels avec les clients. Le participant:
Les profils techniques qui ont des contacts réguliers avec les clients. Aucune connaissance préalable n'est exigée.