Tout le monde est convaincu de l'importance de la formation continue car les nouvelles technologies nécessitent de nouvelles connaissances et une formation technique. Cela a également un impact sur la relation entre les clients et les entreprises. Et c'est à ce niveau qu’interviennent les formations non techniques d'EDUCAM.
Dag Moors, conseiller formations non techniques chez EDUCAM, suit cette évolution depuis des années et constate un développement croissant du segment des formations non techniques. Il nous en explique la raison:
“Ceci est dû aux produits et aux organisations plus complexes, à la grande quantité d'informations que nous devons gérer, à la diversité au sein des équipes, à l'apparition du management virtuel et à l'importance du travail en réseaux. Ces éléments sont responsables d'un changement continu du business et imposent la formation continue, aussi bien dans les grandes organisations que dans les petites."
Les consommateurs sont de mieux en mieux informés et toujours plus exigeants, mais vos clients s'attendent aussi à ce que vous approchiez leurs demandes et besoins compte tenu de leur situation. EDUCAM propose un large assortiment de formations en sessions ouvertes depuis de nombreuses années. Il est également tout à fait possible de les adapter sur mesure en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de vos collaborateurs.
La plupart des entreprises optent pour des formations génériques, qui sont également ouvertes aux collaborateurs provenant de différentes sociétés. Dag Moors: "En effet, pour le moment, les formations génériques qui ne sont pas trop spécifiques ont la cote. Les entreprises sont à la recherche de produits prêts à l'emploi disponibles immédiatement. Nous les adaptons bien sûr en fonction du client et tenons compte du domaine d'activités de l'entreprise. Mais ce n'est pas du travail sur mesure. Cela fait partie du processus normal de préparation d'une formation."
"Diriger une équipe sur le lieu du travail" connaît un franc succès. Deux collaborateurs de l'entreprise Dejond ont récemment participé à cette formation et ils sont très enthousiastes. Un témoignage de Tom Van Gijsegem: "La formation est agrémentée de nombreux conseils intéressants. Les mises en situation sont très reconnaissables."
Et entre-temps, trois nouvelles formations sont venues enrichir notre gamme non technique:
- La vente-conseil au comptoir
- Prospection et vente-conseil
- Conseils commerciaux pour technicien d'entretien
Ces formations vous permettront de mettre l'accent sur l'orientation clients en externe et sur l'efficacité en interne, ce qui mènera à un meilleur produit fini et à de meilleurs services au client.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'offre des formations non techniques ou participer à une session ouverte? Contactez Dag Moors ou envoyez un mail à info@educam.be.