Les évolutions technologiques s'enchaînent très rapidement. Les relations entre les clients et les entreprises ont également changé considérablement. EDUCAM vous propose un large assortiment de formations non techniques qui tient compte de ces évolutions.
Notre formation "Conseils commerciaux pour technicien d'entretien" est destinée au technicien en maintenance dont le travail se déroule souvent dans des circonstances difficiles.
Lors d'une réparation, on a l'impression que ce n'est pas le bon moment pour parler de remplacements ou d'investissements. Rien n'est moins sûr! C'est justement lorsqu'un problème survient et que le client est confronté aux désagréments d'une machine défaillante qu'il souhaite entendre de la bouche du technicien en maintenance quelle est la cause du problème et comment il pourra l'éviter à l'avenir.
Le technicien en maintenance représente l'entreprise, mais il est aussi la personne de confiance du client qui communique avec lui avec tact et honnêteté et maintient un contact personnel avec lui. C'est précisément ce qui permet à une entreprise de se distinguer des autres.
Le technicien de maintenance joue donc un rôle important, qui ne nécessite pas uniquement des connaissances techniques mais aussi des compétences commerciales. Celles-ci lui sont apprises à l'aide de mises en situation pratiques. Les techniques de communication et les différents types de conseil constituent un aspect important de cette formation.
Au terme de la formation, le technicien en maintenance est capable d'agir en "ambassadeur d'entreprise" et de jouer pleinement son rôle de conseiller commercial.
Vous souhaitez en savoir plus sur la formation Conseils commerciaux pour technicien d'entretien? Contactez Dag Moors ou envoyez un mail à info@educam.be.
Les prochaines Sessions Ouvertes (NL) auront lieu les 15 ou 20 septembre 2011 dans le EDUCAM Training Center à Lokeren. Vous pouvez vous inscrire par mail auprès de Mme Claire Therssen: ctherssen@educam.be
Ci-dessous, vous pouvez télécharger la fiche sur la formation "Conseils commerciaux pour technicien d'entretien".