Session 1: convaincre avec charisme
Session 2: efficacité
La formation donne au brigadier/technicien des pistes concrètes destinées à lui permettre d'augmenter sa productivité dans l'atelier en s'attaquant aux aspects principaux (notamment contact client) et en améliorant sensiblement ses compétences sur le plan de la communication et des relations commerciales.
Brigadiers/techniciens dans un garage. Aucune connaissance préalable n'est exigée.