Communiceren op de werkvloer
Opleidingsinhoud
Module 1: Ik
Module 2: Ik en de anderen
Module 3: Wie zijn mijn medewerkers?
- Uw collega's: "elk individu is verschillend"
- Hoe zal ik het ziv-profiel toepassen in mijn team?
Module 4: Communicatie betekent voor mij…
- Kenmerken van communicatie.
- Communicatieproces.
- Communicatiestoornissen.
- Verbale en non-verbale communicatie.
- Effecten en bedoelingen in communicatie.
- Non-verbaal gedrag.
- Het venster van Johari.
Module 5: Naar een sterke communicatie met mijn collega’s
- Hoe luistervaardigheid verhogen?
- Empathie.
- De praktijk … "samenwerken met mensen"
- Assertief gedrag.
- Conflicten.
Besluit: Ik en mijn ingesteldheid.
Doelstellingen
Via het aanleren van een aantal communicatietechnieken zullen de cursisten tools beschikbaar kunnen stellen om de communicatie vlotter en efficiënter te laten verlopen.
Deeldoelstellingen:
- De neuzen in één richting zetten.
- Eilandjes of muren doorbreken.
- Anderen beter begrijpen.
- Elkaar beter aanvaarden.
- Iedereen zich goed laten voelen.
- Misverstanden en verkeerde interpretaties vermijden.
- Het bedrijf beter maken.
Vereiste voorkennis
Arbeiders die regelmatig op de werkvloer overleg hebben en die in groepsverband werken. Er wordt geen specifieke voorkennis vereist.
Wanneer?
Voor In Company sessies zal u gecontacteerd worden door een accountmanager van EDUCAM. Deze zal in overleg met u de exacte datum en locatie vastleggen.