EDUCAM un partenaire du secteur, plus que jamais

"Aujourd'hui plus que jamais, nous sommes un partenaire du secteur"

En cette période exceptionnelle, il est important de revenir aux principes de bonne gouvernance. Pendant la relance après la crise du coronavirus, l'importance de disposer de collaborateurs bien formés prouvera son utilité. Paul-Henri Gilissen, Group Managing Director, dresse un état des lieux.

Vous êtes à la tête d'EDUCAM depuis le mois de février. Nous supposons que vous vous étiez imaginé un tout autre début.

Paul-Henri Gilissen : "Comment le devinez-vous (sourire) ? Nous sommes confrontés à une crise unique, qui a paralysé presque toute la vie économique en un tour de main. Et nos secteurs ne sont certainement pas épargnés. Nombre d'entreprises ont fait de grands investissements ces dernières années, ce qui les a rendues très vulnérables. Si le chiffre d'affaires tombe alors soudain à presque 0, les problèmes arrivent vite avec des réserves limitées. Une politique financière rigoureuse et une bonne relation avec les banques seront capitales pour surmonter cela. C'est d'ailleurs en des temps difficiles qu'il faut s'accrocher aux principes de base, qui sont toujours les 3 P bien connus : people, product, process. Ils méritent tous les trois notre attention, sans exception. Et si cela peut vous inspirer et vous motiver : pensez au secteur hospitalier, qui a su faire d'énormes efforts en un rien de temps. Cela a uniquement été possible en prêtant attention à ces 3 P, et en particulier, à l'aspect humain. Pour les entreprises de nos secteurs aussi, l'aspect prestation de services et cette composante humaine sont extrêmement importants. Je vois clairement des parallèles. À des moments charnières comme aujourd'hui, vous voyez les résultats d'investissements antérieurs dans l'organisation et un dialogue de qualité avec les collaborateurs."

Fruits des formations

Quels conseils donneriez-vous à un chef d'entreprise qui s'adresserait à vous ?

Paul-Henri Gilissen : "Il y a le présent et l'avenir. À court terme, toute l'attention ira au redémarrage des activités. Cela vous étonnera peut-être de moi, mais je suis conscient que, dans cette phase, il y aura peu ou pas d'attention pour la formation, ce que je comprends et que je trouve même parfaitement normal ! Mais en même temps, dans cette relance, il ne faut jamais perdre de vue le souci de la qualité. Et cela nous amène à l'importance de disposer d'une bonne équipe de personnes bien formées. Plus que jamais, il apparaîtra maintenant la valeur ajoutée qu'offrent de précieux collaborateurs avec de solides connaissances professionnelles. Dans les moments difficiles, on récolte les fruits d'investissements antérieurs dans la formation. Vous me demandez ce que je conseillerais concrètement à ce chef d'entreprise ? Deux choses, en fait. À plus court terme, je lui conseillerais d'écouter en tout cas ses collaborateurs. Ils connaissent l'organisation et ils en sont les porteurs. Leurs idées peuvent avoir une grande valeur pour l'élaboration du plan de relance. À moyen et long terme, je lui conseillerais de reprendre le fil des formations. "Nécessité fait loi", tout le monde en est conscient. Mais c'est précisément parce que l'on récolte aujourd'hui les fruits des formations que l'on doit plus que jamais les considérer comme un investissement dans l'avenir."

Réflexion stratégique

Quel est le rôle que vous envisagez pour EDUCAM – aujourd'hui et demain ?

Paul-Henri Gilissen : "Nous avons été créés par le secteur et pour le secteur. Par nature, nous sommes dès lors au service du secteur ; cette conviction est profondément ancrée dans notre ADN. On voit encore trop EDUCAM simplement comme un centre de formation technique, ce qui n'est qu'en partie vrai. Certes, la technique constitue une partie importante dans notre offre, mais le tableau complet est beaucoup plus large. Et c'est précisément ce à quoi les partenaires sociaux pensaient lorsque nous avons été créés. Il est important de se rendre compte que nous sommes réellement un partenaire stratégique du secteur. Nous connaissons le terrain, les forces et les faiblesses, et nous réfléchissons à l'avenir. En fin de compte, nous ne considérons pas la formation comme un but en soi. C'est dans cette même logique que nous proposons des services comme la consultance ou le coaching."

E-learning

Ces derniers temps, les gens travaillent massivement à distance. De quelle manière vos services s'inscrivent-ils dans cette e-réalité ?

Paul-Henri Gilissen : "Je pense que nous sommes plutôt bien placés dans ce domaine. Ainsi, nous disposons de différents outils opérationnels, tels que la plate-forme "Autowebtraining" ou notre système "EDUCAST", nous permettant d'organiser des "virtual classroom trainings" ou des webinaires, qui se déroulent de manière synchrone ou non. L'e-learning peut d'ailleurs produire des résultats inespérés. Il devient possible d'atteindre un public très large à un rythme record sans déplacement physique. Vous savez, notre boîte à outils est en fait remplie d'outils qui aident les entreprises dans la gestion des changements. Ces changements sont présents en permanence dans notre monde, mais aujourd'hui, ils se profilent de manière très nette. La gestion de cette crise s'inscrit cependant dans une logique globale. Au fond, la devise d'EDUCAM, "Together we know how", résume bien tout cela : aborder et, surtout, anticiper ces changements ensemble, en dialoguant."