La vente-conseil (2j)

Jour 1

• Plans de vente
• Psychologie du client
• Entamer la conversation
• Sell-o-gram
• Analyse des besoins
• Techniques d'interrogation et d'écoute

Jour 2

• Types de plaintes
• Apprendre à gérer les plaintes
• Argumenter sans perdre de vue l'intérêt du client
• Détecter les signaux de vente et y réagir de façon adéquate
• Service après-vente en vue d'achats à répétition
• Organisation personnelle en vue d'une carrière de vente fructueuse à long terme

En suivant cette formation de deux jours, le participant acquiert de solides bases commerciales dans l'art de la vente. Il développe un réflexe commercial en apprenant à évaluer précisément les besoins du client et en y adaptant son argumentation de vente. Il apprend à structurer son argumentation de vente et à l'utiliser de façon ciblée. Il apprend à gérer des plaintes générales et spécifiques, à atteindre un accord réel et à conclure la vente au bénéfice de son propre portefeuille de produits. 

Les vendeurs débutants et les vendeurs qui souhaitent rafraîchir en profondeur leurs compétences dans le secteur de la vente.

• Manuels de formation.
• Une présentation Power Point
• Des feuilles de travail
• Des jeux de rôles