Management du magasin

Jour 1: Interpréter et gérer les chiffres dans le magasin

• Chiffres: techniques, économiques, saisonniers, minimaux, maximaux, moyens
• Temps de réalisation et vitesse de rotation
• Taux de service
• Coûts des stocks, coûts des commandes
• Analyse ABC
• Disponibilité

Jour 2: Processus et planning commercial

• Normes et chiffres du magasin
• Procédures internes et interdépartementales
• Productivité et amélioration de l'efficacité
• Gestion des coûts du service
• Plan d'amélioration

Après avoir suivi cette formation, le participant est capable:

• de lire les chiffres du magasin d'un garage, de les interpréter et de les traduire dans la pratique sous forme de rapports chiffrés
• d'utiliser ces chiffres dans la prise de décisions
• de donner une orientation marketing au magasin et de le diriger face à la concurrence locale
• de rédiger un plan d'action reprenant des points à améliorer, de le défendre devant la direction et de le concrétiser au niveau du magasin

Les chefs magasiniers, les remplaçants chefs magasiniers et magasiniers ayant au moins une expérience pertinente de cinq ans.

• Un manuel.

Le participant développe le plan d'amélioration de son magasin sur base de cas pratiques et de son manuel.