Onze opleidingen

Een nieuwe medewerker bij een lease- of langetermijnverhuurder zal sneller productief zijn indien hij een grondig inzicht heeft kunnen verwerven over de sector waarin hij is tewerkgesteld. Door de verschillende mobiliteitsmogelijkheden, is het belangrijk dat de gebruikers van deze financieringsformules een duidelijk inzicht krijgen in de kenmerken ervan.

Naast de reparatiekwaliteit is de beleving die een klant ervaart ook een belangrijke factor in de globale consumentenbeoordeling. Zelfs als de reparatie vlekkeloos en conform de voorschriften plaatsvindt, is dat nog geen garantie op een goede score voor klantentevredenheid omdat de klant meer dan ooit tevoren oordeelt op basis van indrukken. deze opleiding begeleidt de receptionist in de carrosserie om de klant de juiste indrukken te bieden.

De kwaliteit van een aftersalesafdeling staat of valt bij de beleving die een klant ervaart. Zelfs als de reparatie vlekkeloos en conform de voorschriften plaatsvindt, is dat nog geen garantie op een goede score voor klantentevredenheid omdat de klant meer dan ooit tevoren oordeelt op basis van indrukken. Deze opleiding begeleidt de receptionist om de klant de juiste indrukken te bieden.

Al te vaak wordt enkel in de richting van de receptionist gekeken als het gaat om de kwaliteitsbeleving van de klant in een aftersalesafdeling. Maar één ontbrekend boutje of moertje kan een auto doen stilstaan. Kortom, de magazijnmedewerker moet zijn steentje bijdragen om een optimale klantbeleving te creëren die verder reikt dan een goede stockhuishouding.