Onze opleidingen

Deze cursus voor het omgaan met conflicten heeft de bedoeling de deelnemers bewust te maken van de verantwoordelijkheid die een leidinggevende heeft bij het observeren van (verbale en fysieke) conflicten tussen werknemers op de werkvloer. De leidinggevende leert hoe hij een professioneel antwoord moet bieden op conflictsituaties en wat van hem in zijn functie verwacht wordt. De nadruk ligt minder op het bemiddelen van het conflict zelf, maar vooral op het durven (h)erkennen van conflicten en er gepast op te reageren.

Om resultaten te behalen heeft een onderneming een duidelijke strategie, efficiënte processen en competente medewerkers nodig. De operationele leidinggevenden vormen hierin de sleutelfiguren. Al zitten ze vaak tussen hamer en aambeeld, het zijn zij die hun medewerkers moeten aansturen, informeren en motiveren: een verantwoordelijkheid die niet altijd eenvoudig is. We richten ons in de opleiding gesprekstechnieken op de fundamenten van het leidinggevenden, nl. het versterken van de communicatieve vaardigheden die cruciaal zijn bij het dagelijks aansturen van het team.

Een autoverkoper die in de hoedanigheid van "verantwoordelijke voor de distributie" (VVD) of "persoon in contact met het publiek" (PCP) consumentenkredieten verkoopt, dient te voldoen aan de vereiste van regelmatige bijscholing. Deze opleiding is hiervoor door het FSMA erkend voor een waarde van drie (3) punten.

Een (garage)bedrijf dat consumentenkrediet wenst aan te bieden, dient zich te registreren bij de FMSA als "Agent in nevenfunctie" (K.B. van 26 oktober 2015 - Wetboek van economisch recht). Dit is enkel mogelijk mits voorleging van een attest behaald na een officieel examen. Met dit initiatief kan de kandidaat zich optimaal voorbereiden teneinde zijn slaagkansen op het examen te vergroten. Het initiatief sluit af met het examen.