Adviseren en verkopen aan de balie

Opleidingsinhoud

- Basisprincipes van goede communicatie
- Verkopen met resultaat - technieken:

  • Contactname
  • Behoefteanalyse
  • Herformuleren
  • Voorstel maken en argumenteren
  • Argumenteren met verschillende types klanten
  • Bezwaren wegnemen
  • Afsluiten op het basisproduct
  • Extra verkopen (nevenartikelen en verbruiksgoederen)
  • Een klacht behandelen

 

Doelstelling

Na het volgen van de deze opleiding is de deelnemer in staat om:

  • Een proactieve houding aan te nemen naar klanten
  • Efficiënt te communiceren met klanten
  • De klant te observeren en te weten hoe en wanneer hem te benaderen
  • De behoeften van de klant te kennen door vragen te stellen
  • Productkenmerken om te zetten in voordelen voor de klant
  • Het type klant te herkennen en de eigen houding en communicatie op hem af te stemmen
  • De klant te leiden naar een alternatief product
  • Nevenartikelen en verbruiksgoederen te verkopen
  • De verkoop af te sluiten
  • Een klacht te behandelen

Doelgroep

Baliemedewerkers die commerciële vaardigheden willen aanleren of ze aanscherpen.

Voor bedienden wordt deze opleiding financieel ondersteund door Cevora.

Meer informatie
Sector
Garagebedrijf
Koetswerkbedrijf
Metaalhandel
Terugwinning van metalen
Type
In Company
Open
Duur
2 dagen
Standaardtarief
€ 600.00 Excl. BTW
Sectortarief
€ 540.00 Excl. BTW
*Deze opleiding is gratis voor specifieke profielen. Meer informatie
Code:
202258
Schrijf je in op de wachtlijst

Deze opleiding organiseren enkel voor een groep medewerkers van uw bedrijf?
Vraag uw InCompany opleiding aan

Deze opleiding op maat van jouw bedrijf?
Neem contact op met EDUCAM voor een afspraak.

Deze opleiding is niet beschikbaar voor onderwijs.

Ontdek hier het aanbod voor onderwijs.