Conflicten (h)erkennen op het werk

Opleidingsinhoud

Tijdens de opleiding komen volgende punten aan bod:

  • Functieanalyse met verantwoordelijkheidsgebieden
  • Competenties van een leidinggevende
  • Technieken om eigen emoties te herkennen en onder controle te houden feedback geven & krijgen
  • Soorten conflicten
  • Oorzaken van conflicten
  • Herkennen van een (opkomend) conflict
  • Interne procedures van de organisatie bij conflicten
  • Verschil tussen assertiviteit, overassertiviteit en subassertiviteit
  • Lichaamstaal
  • Technieken in omgaan met agressie

Doelstelling

Na het volgen van deze opleiding is de leidinggevende in staat om:

  • De eigen verantwoordelijkheid te (h)erkennen
  • Eigen gevoelens kunnen plaatsen
  • Gepast feedback geven te bij een conflictsituaties tussen werknemers
  • Conflicten aan te pakken tot op een bepaalde niveau (procedures volgen)
  • Inzicht verkrijgen in escalerende situaties
  • De veiligheid te bewaken van zichzelf en de omgeving

Doelgroep & voorkennis

Leidinggevenden met (een eerste) ervaring als leidinggevende die zich wensen te verdiepen in de vaardigheden van het leidinggevenden. De deelnemers volgden reeds de opleiding "Leiding geven op de werkvloer".

Sector
Garagebedrijf
Koetswerkbedrijf
Metaalhandel
Terugwinning van metalen
Type
In Company
Open
Duur
≤ 1 dag
Prijs open sessie
€ 265.00 Excl. BTW
Code:
207680

Deze opleiding organiseren enkel voor een groep medewerkers van uw bedrijf?
Vraag uw InCompany opleiding aan

Deze opleiding op maat van jouw bedrijf?
Neem contact op met EDUCAM voor een afspraak.