Werkplaatsmanagement (3d)

Opleidingsinhoud

Dag 1: Bedrijfseconomie van de werkplaats

Het opzet van het individueel verbeterplan

Verkenning van een werkplaatsanalyse op basis van het EDUCAM-sjabloon
Planning en afspraken bij het opstellen van het verbeterplan

De werkplaats als profitcenter in een concurrentiele omgeving:

Analyse van de werkplaats in zijn concurrentiële context
De kwaliteitsbeleving van de werkplaats door de ogen van de klant

Werkplaatsproductiviteit

Productiviteit, bezettingsgraad en efficiency
De werkorderanalyse

Praktijkopdracht

Dag 2: Sturen en verbeteren van de werkplaats

Voorstelling van de praktijkopdracht uit lesdag 1

Bespreking van de belangrijkste vaststellingen uit de praktijkopdrachten van de deelnemers

Urenberekening, kostprijscalculatie en rendabiliteit

VABIP (vuistmethode berekening productieve en improductieve uren)
Kostprijsberekening uren
Kostprijsberekening gereedschappen en apparaten
Verkooptarieven berekenen

Processen in de werkplaats

Kwaliteitsprocedures tussen verschillende afdelingen
Werken met flowcharts
Communicatie tussen afdelingen: de interne klant

Praktijkopdracht

Dag 3: De afdelingsbegroting opstellen, bijsturen en bewaken

Voorstelling van de praktijkopdracht uit lesdag 2

Bespreking van de belangrijkste vaststellingen uit de praktijkopdrachten van de deelnemers

Een werkplaatsbegroting opstellen en opvolgen

Structuur van een werkplaatsbegroting
Werken met werkplaats-KPI's
Bijsturen en bewaken

Een verbeterplan presenteren en verdedigen

Presentatievaardigheden
Praktijkoefeningen

De praktijkopdracht kan optioneel verder uitgewerkt worden op basis van zelfwerkzaamheid.
Afspraken over de inlevering van de praktijkopdracht en de feedback over de praktijkopdracht worden in voorkomend geval met de trainer gemaakt.

Doelstelling

Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om:

de kengetallen van de werkplaatsafdeling te lezen, te interpreteren en te vertalen in de praktijk van cijfermatige rapportages
deze kengetallen in te zetten bij het nemen van beslissingen
interne kwaliteits- en communicatieprocedures op te zetten, te analyseren en te verbeteren
de werkplaatsafdeling qua marketing te plaatsen en te sturen in het lokale concurrentieveld
een actieplan met verbeterpunten te schrijven (op basis van een sjabloon), te verdedigen voor de directie en te implementeren voor de werkplaatsafdeling

Doelgroep

Leidinggevenden van het aftersalesdomein, met voorop de werkplaatsmanager. De opleiding is ook toegankelijk voor de aftersalesmanager, de werkplaatsleider, de receptionist en de brigadier met minimaal vijf jaar ervaring.