Deze opleiding heeft als specifieke doelstelling om leidinggevenden een onderbouwde strategie aan te reiken om de aftersales diepgaander uit te bouwen. Dit betekent dat, op basis van KPI's, de leidinggevenden de werkplaats sterker kunnen aansturen, het team bewust maken van het potentieel in de aftersales, en dit binnen een context van coachend situationeel leiding geven. De langetermijndoelstelling is om de kosten te beperken en de omzet te verhogen via een gestructureerde organisatie en aanpak van de aftersalesbezoeken.