Comment entamer cette difficile conversation
« Je n'ai encore une fois pas osé le dire. » Vous rentrez parfois aussi chez vous avec ce sentiment ? Parce que vous voulez aborder un problème dans l'équipe, ou le comportement d'un collègue. Ou parce que vous vouliez vraiment dire non, mais qu'une fois de plus, « Aucun problème ! » est sorti de votre bouche.
Ne restez pas préoccupé par tout cela. Ces conseils vous aident à aborder un sujet difficile.
- Rassemblez des exemples
Non pas « Nous sommes noyés par le travail. », mais « La semaine dernière, je suis resté deux heures de plus le lundi, le mardi et le jeudi. » Préparez une liste, et restez concis. - Parlez de vous
L'attaque ne fonctionne généralement pas. Dites ce qui vous ferait du bien. Donc, des messages en « Je ». - Vous voulez dire non à un collègue ?
Luttez alors contre l'envie de trouver des excuses et des arguments. Tenez-vous-en à « Non, cela ne marchera malheureusement pas. » Car, si vous dites que vous avez trois réunions aujourd'hui, il peut alors répondre que vous pouvez aussi le faire demain. - Il est plus difficile de dire non à votre manager
Car vous voulez évidemment garder votre emploi. Vous ne pouvez vraiment pas assumer cette tâche supplémentaire sans beaucoup de stress ? Dites alors honnêtement que cela devient difficile, mais ajoutez immédiatement ce qui est possible. La date limite peut éventuellement être reportée de quelques jours ? Et peut-on vous apporter de l’aide ? Ou l'une de vos tâches peut être reportée ? - Clarifiez calmement les conséquences
Si vous assumez cette tâche, vous manquerez alors probablement cette réunion aujourd'hui. Ou, si vous gardez cette date limite, la motivation de l'équipe baissera alors davantage. Faites attention à la façon dont vous formulez cela : non pas comme une menace, mais comme une préoccupation. - Il n'est jamais trop tard
Parfois, on ne réfléchit que plus tard à ce que l'on voulait dire. N'hésitez alors pas à relancer la conversation. « J'ai encore réfléchi à ce que vous venez de demander... »
Nous espérons que ces conseils vous aideront à mener à bien cette difficile conversation. Et par la suite, vous vous direz : pourquoi n'ai-je pas fait cela plus tôt ?