EDUCAM soutient la formation professionnelle chez Manitou : une collaboration flexible et complémentaire
Le fait qu'EDUCAM assure un certain nombre de formations pour Manitou, et surtout sa méthode de travail, est typique de notre flexibilité. En effet, dans ce cas, la formation est dispensée directement aux concessionnaires réunis au centre de formation Manitou. Mais la pratique montre que la coopération peut aussi prendre d'autres formes. "Nous ne faisons pas concurrence aux formations internes existantes, mais nous apportons un soutien supplémentaire grâce à nos connaissances et à notre expertise", souligne Hugues Dony. Une explication.
Une rencontre fortuite lors de la précédente édition du salon MATEXPO à Courtrai a jeté les bases d'un partenariat entre EDUCAM et Manitou. Une conversation spontanée s'est ensuivie, après laquelle une collaboration a vu le jour. "Pour Manitou, il est évidemment très important que ses clients soient parfaitement formés afin de garantir une utilisation optimale de leurs équipements", explique Hugues Dony. "En outre, une question de rentabilité se pose pour eux : comment développer leur centre de formation ? Quoi qu'il en soit, une réunion a été organisée, nous nous sommes rendus sur place et très vite, on nous a demandé d'établir une offre. Après l'acceptation, nous nous sommes mis au travail pour quatre formations Heavy Duty."
Un territoire familier
"Il est évident que cette collaboration est différente de celle qui existe lorsque nous avons un contact direct avec le stagiaire, mais en même temps elle ne l'est pas", poursuit Hugues Dony. "Je m'explique : les formations que nous proposons aux clients de Manitou sont exactement celles de notre gamme. Donc pour nos instructeurs, peu de changements. Et ceux qui suivent la formation sont en fait nos clients que nous connaissons grâce à nos commissions paritaires. Donc, à cet égard aussi, nous sommes en terrain connu. La spécificité est que les formations sont concentrées dans le centre de formation Manitou. Cela garantit que seul leur propre équipement est utilisé, ce qui, de leur point de vue, ajoute une réelle valeur à la formation. Mais ce n'est pas non plus nouveau pour nous. Nous donnons régulièrement des formations sur place, chez le client." "EDUCAM nous apporte la formation de base que nous n'avons pas en interne", confirme Mathias Kerckhove, instructeur chez Manitou Benelux. "En effet, nous sommes spécialisés dans la formation à la manipulation des appareils. Grâce à EDUCAM, nos techniciens disposent d'une base plus solide, parfaitement adaptée à la pratique et idéale avant de se lancer dans une formation Manitou."
Label de qualité
"C'est une force d'EDUCAM que de pouvoir gérer des formes de coopération aussi flexibles. Chez un autre client, BIA, qui possède des succursales à Overijse et Fleurus, les choses se passent différemment. Dans le cadre de nos formations directes des concessionnaires Manitou, nous avons formé 40 techniciens internes. À leur tour, ils se mettent au travail pour former leurs propres concessionnaires. Il s'agit d'un libre choix de la marque que nous respectons pleinement et que nous sommes heureux de satisfaire."
"Il est également important de souligner que nous jouons un rôle de soutien de la marque", conclut Hugues Dony. "En aucun cas, nous ne voulons concurrencer les formations propres proposées en interne. Cependant, nous sommes complémentaires. Nous avons une approche plus générale, mais une formation de la marque se concentrera davantage sur les produits, ce qui est logique bien sûr. En d'autres termes, nous avons une collaboration claire et précise, où la confiance est la devise. Et cette confiance repose à son tour sur le fait que nous, en tant qu'EDUCAM, sommes un label de qualité dans le secteur."
