Reconnaître les conflits au travail
Cette formation sur la gestion de conflits a pour but de faire comprendre aux participants la responsabilité qu'a un cadre lorsqu'il observe un conflit (verbal ou physique) entre travailleurs sur le lieu de travail. Le cadre apprend comment répondre professionnellement à des situations conflictuelles et ce qui est attendu de lui dans sa fonction. L'accent n'est pas tellement mis sur la médiation du conflit même, mais plutôt sur le fait d'oser reconnaître un conflit et d'y apporter une réaction appropriée.