Schriftelijk rapporteren voor Experten

Opleidingsinhoud

  • Basis van goede communicatie
  • Communicatieproces
  • Betrokken partijen
  • Verschil tussen spreek- en schrijftaal
  • Technisch jargon
  • Gebruik van afkortingen
  • Gevolgen van foutieve communicaties/rapporten
  • Kenmerken van constructief rapporteren
  1. Helder
  2. Compleet
  3. Correct
  4. Feitelijk  
  5. Visueel ondersteunend
  6. Afgestemd op de doelgroep
  • Constructief rapporteren in diverse situaties zoals
  • Een probleem rapporteren
  • De situatie verduidelijken
  • Een (technisch) dossier opstellen

Context

De auto-expert wordt verwacht een uitgebreid verslag te maken van zijn expertise in een schadegeval. Correctheid, objectiviteit en feitelijk rapporteren zijn  daarin de sleutelwoorden en dit van de eerste keer goed, binnen de afgesproken tijd.  Helaas is dit niet altijd het geval wanneer het gaat om schriftelijke communicaties.

Onduidelijke en vage taal, onvolledigheid van de informatie, het gebruik van lange zinnen, enz. zorgen voor onbegrip, foute conclusies  en frustraties bij de lezer. Men is zich vaak niet bewust van het tijds- en zelfs geldverlies dat dit tot gevolg heeft. Tijdens deze opleiding geven we de schrijver inzicht in een correctie schrijfstijl en leren hem helder en volledig te zijn bij het schrijven van rapporten en communicaties. Tijdens de opleiding gaan de deelnemers aan de slag met situaties en cases uit hun dagelijkse werkomgeving en wordt er gesleuteld aan eigen rapporten.

Doelgroep en vereiste voorkennis

Deze opleiding richt zich tot experten carrosserie.

Doelstellingen

Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om een op de doelgroep afgestemd rapport en/of communicatie te schrijven.

Certificering

Wie de opleiding helemaal volgt, ontvangt een sectoraal aanwezigheidscertificaat.

Secteur
Opleiding enkel toegankelijk voor auto-experts.
Thème
Carrosserie
Type
Open
Durée
≤ 1 dag
Prix session ouverte
€ 250.00 Hors TVA
Code:
217217

Deze opleiding organiseren enkel voor een groep medewerkers van uw bedrijf?
Vraag uw InCompany opleiding aan

Deze opleiding op maat van jouw bedrijf?
Neem contact op met EDUCAM voor een afspraak.