Management de l'atelier (3j)

Jour 1: L'économie de l'atelier

Le but du plan d'amélioration individuel

• L'exploration de l'analyse de l'atelier à partir du modèle d'EDUCAM
• La planification et les accords concernant l'établissement d'un plan d'amélioration

L'atelier comme profit center dans un environnement concurrentiel:

• L'analyse de l'atelier dans son environnement concurrentiel
• La qualité de l'atelier aux yeux du client

La productivité de l'atelier

• Productivité, taux d'occupation et efficacité
• L'analyse de l'ordre de travail

Exercice pratique

Jour 2: La gestion et l'amélioration de l'atelier

La présentation de l'exercice pratique du premier jour de la formation

• La discussion des constatations majeures dans les exercices pratiques des participants

Le calcul des heures, du prix de revient et la rentabilité

• PADIP (Heures Payées - Heures d'Absence - Heures Disponibles - Heures Improductives - Heures Productives)
• Le calcul du prix de revient des heures de travail
• Le calcul du prix de revient des outils et appareils
• Le calcul des tarifs de vente

Processus dans l'atelier

• Procédures de qualité entre les différents départements
• Travailler avec des organigrammes
• Communication entre les départements: le client interne

Exercice pratique

Jour 3: L'établissement, la rectification et le contrôle du budget d'atelier

La présentation de l'exercice pratique du deuxième jour de la formation

• La discussion des constatations majeures dans les exercices pratiques des participants

L'établissement et le suivi d'un budget d'atelier

• La composition d'un budget d'atelier
• Le travail avec les KPI d'un atelier
• La correction et la veille

Présenter et défendre un plan d'amélioration

• Les aptitudes de présentation
• Exercices pratiques

Optionnellement, l'exercice pratique peut être peaufiné sur base de l'effort personnel du stagiaire. Le cas échéant, les accords sur la restitution de l'exercice pratique et le feed-back sur cet exercice seront conclus avec l'instructeur.

Après avoir suivi cette formation, le participant est capable:

• de lire les chiffres de l'atelier, de les interpréter et de les traduire dans la pratique sous forme de rapports chiffrés
• d'utiliser ces chiffres dans la prise de décisions
• de créer, d'analyser et d'améliorer des procédures internes de qualité et de communication
• de donner une orientation marketing à l'atelier et de le diriger face à la concurrence locale
• d'établir un plan d'actions reprenant des points d'amélioration (sur base d'un modèle), de le défendre devant la direction et de l'implémenter dans l'atelier

Les responsables dans le domaine de l'après-vente, comme le responsable d'atelier. Cette formation est également accessible à l'aftersales manager, au chef d'atelier, au réceptionniste et au brigader avec cinq ans d'expérience au minimum.

• Un manuel de formation
• Une présentation PowerPoint
• Un exercice pratique