Le magasin perçu par le client
Trop souvent on n'impute qu'au réceptionniste la perception par le client de la qualité du service après-vente. Mais un boulon ou un écrou manquant peut entraîner une panne sur un véhicule. Bref, le collaborateur de magasin ne doit pas se limiter à une bonne gestion du stock, il doit également contribuer à ce que le client ait une perception optimale du magasin.