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Démantèlement & recyclage
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La réception trucks perçue par le client
Aftersales
3 jours
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La réception perçue par le client
La qualité d'un département après-vente se joue dans la perception qu'un client a de ce département. Même si la réparation est impeccable et conforme aux directives, cela ne signifie pas que le client sera satisfait car le client juge plus que jamais sur base d'impressions. Cette formation accompagne le réceptionniste afin de donner les bonnes impressions au client.
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
Le magasin perçu par le client
Trop souvent on n'impute qu'au réceptionniste la perception par le client de la qualité du service après-vente. Mais un boulon ou un écrou manquant peut entraîner une panne sur un véhicule. Bref, le collaborateur de magasin ne doit pas se limiter à une bonne gestion du stock, il doit également contribuer à ce que le client ait une perception optimale du magasin.
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
L'atelier trucks perçu par le client
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
Management du magasin
Le magasin est un centre de profit essentiel au sein d'une entreprise automobile, il abrite en effet un capital important pour l'entreprise. Cette formation vise à optimaliser la gestion des pièces détachées.
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
Employé de magasin
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
De l'accueil à la réception interactive
Véritable plaque tournante de la communication au sein de l'entreprise, le réceptionniste est quotidiennement confronté à de nombreux défis.
Aftersales
3 jours
In CompanySession ouverte
Management de l'atelier (3j)
Fort des méthodes fournies par cette formation, le responsable d'atelier est capable d'analyser et d'améliorer le fonctionnement de son atelier, augmentant ainsi son rendement.
Aftersales
3 jours
In CompanySession ouverte
L’atelier voitures perçu par le client
Aftersales
2 jours
In CompanySession ouverte
Optimalisation de l'atelier indépendant
Management
2 jours
In CompanySession ouverte
Automotive Master Class
Management
3 jours
In CompanySession ouverte