Auto-experts krijgen training bij EDUCAM
Ook een auto-expert moet weten waarom een elektrische auto herstellen langer duurt. En dat die oranje kabel onder de motorkap een hogespanningskabel is. Met opleidingen bij EDUCAM blijven experts mee.
Voor een auto-expert is een goede samenwerking met de carrossier cruciaal. Daarom worden experts verplicht hun kennis up-to-date houden met elk jaar minstens tien uur opleiding – vijftien uur vanaf volgend jaar. Want hoe kan een expert anders inschatten wat een carrossier hem vertelt over de herstelling van een wagen?
EDUCAM verzekert dat beide partijen elkaar verstaan, met relevante trainingen. De carrosserieopleidingen van EDUCAM worden aangepast aan de noden van de experts. Want die moeten niet kunnen herstellen, maar wél herkennen. Zo krijgen ze training over HEV's: waarom duurt het langer om zo’n auto te herstellen? Waar zit de batterij, en wat zit er onder de motorkap? Hoe herken je een omvormer? Wat bij een ongeval met een hybride bus?
Ze leren er ook hoe de constructeurs bepaalde herstellingen voorschrijven. Zo kan de samenwerking met de carrossiers een stuk vlotter verlopen. Daarnaast staan soft skills op het programma: experts leren vlotter en gedetailleerder rapporteren en omgaan met conflictsituaties. Want bij schade aan de auto kunnen emoties al eens hoog kunnen oplopen; een opleiding over klantenprofielen en communicatie is geen overbodige luxe.
Meer weten over opleidingen bij EDUCAM, ook voor carrossiers? Ga naar het overzicht.
