Conflicten (h)erkennen op het werk
Deze cursus voor het omgaan met conflicten heeft de bedoeling de deelnemers bewust te maken van de verantwoordelijkheid die een leidinggevende heeft bij het observeren van (verbale en fysieke) conflicten tussen werknemers op de werkvloer. De leidinggevende leert hoe hij een professioneel antwoord moet bieden op conflictsituaties en wat van hem in zijn functie verwacht wordt. De nadruk ligt minder op het bemiddelen van het conflict zelf, maar vooral op het durven (h)erkennen van conflicten en er gepast op te reageren.